Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen von Ausflügen, Transferleistungen und sonstigen touristischen Dienstleistungen zwischen der RH Tours S.R.L. (nachfolgend „RH Tours“) und dem Kunden.

Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Verbindliche Buchung

Eine verbindliche Buchung kommt zustande, sobald RH Tours die Buchung des Kunden bestätigt. Die Bestätigung erfolgt schriftlich per E-Mail, Messenger-Dienst (z. B. WhatsApp) oder über Social-Media-Plattformen (z. B. Instagram oder Facebook).

Der Kunde erhält in jedem Fall ein offizielles Ticket bzw. eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Angaben zur gebuchten Leistung.

3. Leistungen

RH Tours verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen.

Art und Umfang der gebuchten Leistungen ergeben sich ausschließlich aus:

der Buchungsbestätigung bzw. dem Ticket,
sowie der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Internetseite www.rhtours.de.

4. Änderungen von Leistungen

RH Tours behält sich vor, vereinbarte Leistungen zu ändern, soweit dies aus wichtigen Gründen erforderlich wird und die Änderungen den Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen.

Insbesondere aufgrund höherer Gewalt, Wetterbedingungen, Krankheit, technischer Defekte oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände kann es zu kurzfristigen Änderungen im Ablauf kommen.

Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl eines Ausfluges wird der Kunde rechtzeitig über mögliche Alternativen informiert.

Aufgrund kurzfristiger Stornierungen kann die angegebene maximale Teilnehmerzahl bei Ausflügen in Ausnahmefällen um bis zu 20 % überschritten werden. Dies stellt jedoch ausdrücklich eine Ausnahme dar und erfolgt nur bei außergewöhnlich hohem Reservierungsaufkommen.

Kinder bis einschließlich 5 Jahre, die kostenfrei teilnehmen, werden hierbei nicht berücksichtigt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise sowie die Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung bzw. dem Ticket.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist zu zahlen.

Bei Zahlungsverzug ist RH Tours berechtigt, Mahngebühren sowie gesetzlich zulässige Verzugszinsen zu berechnen.

Preise werden in Euro oder teilweise in US-Dollar angegeben. Bei Barzahlung akzeptiert RH Tours:

Euro (EUR),
US-Dollar (USD),
Dominikanische Pesos (DOP).

Bei Währungsumrechnungen gilt der jeweils aktuelle Wechselkurs.

Die auf der Webseite und auf Tickets angegebenen Preise gelten ausschließlich für Barzahlungen. Bei elektronischen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Visa oder Mastercard) können zusätzliche Gebühren anfallen.

6. Stornobedingungen

Privatkunden können Buchungen bis 12:00 Uhr mittags am Tag vor der Leistungserbringung kostenfrei stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen („No Show“) behält sich RH Tours vor, entstandene Kosten vollständig in Rechnung zu stellen.

Für Geschäftskunden sowie Gruppenbuchungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, die individuell vereinbart werden.

7. Krankheitsfall

Im Falle einer kurzfristigen Erkrankung nach 12:00 Uhr mittags am Vortag oder am Tag der Leistungserbringung erfolgt eine Rückerstattung nur gegen Vorlage eines ärztlichen Attests innerhalb von 24 Stunden.

Die Rückerstattung gilt ausschließlich für die erkrankte Person. Für Begleitpersonen gelten die regulären Stornobedingungen.

8. Transfers, Wartezeiten und Mitwirkungspflicht des Kunden

Bei Transferleistungen ist der Kunde verpflichtet, sich zur vereinbarten Abholzeit am angegebenen Treffpunkt bereitzuhalten und telefonisch erreichbar zu sein.

Sollte der Fahrer zur vereinbarten Abholzeit nicht sichtbar vor Ort sein, ist der Kunde verpflichtet, RH Tours unverzüglich telefonisch oder über die angegebenen Kontaktwege zu informieren. Nur so kann eine sofortige Klärung oder gegebenenfalls die Organisation eines Ersatzfahrzeugs erfolgen.

Unterbleibt eine unverzügliche Mitteilung durch den Kunden und wartet dieser eigenständig über einen längeren Zeitraum, übernimmt RH Tours keine Haftung oder Gewähr für verspätete Ankünfte am Flughafen, verpasste Flüge, Anschlussverbindungen oder daraus entstehende Kosten und Schäden.

Verspätungen aufgrund von Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Unfällen, behördlichen Maßnahmen oder höherer Gewalt können trotz sorgfältiger Planung nicht ausgeschlossen werden.

Eine Garantie für das Erreichen bestimmter Flüge oder Termine wird nicht übernommen.

9. Haftung

RH Tours haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der bestehenden Versicherungen für unmittelbare Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Die Teilnahme an Ausflügen und Aktivitäten erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung des Kunden. Das allgemeine Risiko touristischer Aktivitäten trägt der Kunde selbst.

Eine Haftung für:

verpasste Flüge oder Anschlussverbindungen,
mittelbare Schäden oder Folgeschäden,
entgangene Urlaubsfreuden,
Verlust von Wertgegenständen,
oder Schäden durch Dritte

ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde bestätigt, keine Wertgegenstände mit einem Gesamtwert von mehr als 200 USD auf Ausflüge mitzunehmen. Hierzu zählen insbesondere Bargeld, Schmuck, Mobiltelefone, Kameras oder sonstige elektronische Geräte.

RH Tours übernimmt keine Haftung für Leistungen oder Produkte Dritter, insbesondere:

Souvenirs,
Foto- und Videoangebote,
Massagen,
oder sonstige Dienstleistungen externer Anbieter.

Soweit RH Tours lediglich als Vermittler fremder Leistungen auftritt, kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.

RH Tours haftet in diesen Fällen ausschließlich für die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Partners.

10. Teilnahmebedingungen und Gesundheit

Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen oder besondere Risiken bereits bei der Buchung mitzuteilen.

Dies gilt insbesondere bei:

Schwangerschaft,
Herz-Kreislauf-Erkrankungen,
Herzschrittmachern,
Rückenproblemen,
oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen.

Ausflüge sind ausschließlich für körperlich gesunde und belastbare Personen geeignet.

Bei Teilnahme von Kindern haften die jeweiligen Erziehungsberechtigten oder Aufsichtspersonen.

Für Bootsausflüge müssen geeignete, DIN-geprüfte Schwimmwesten für Kleinkinder gegebenenfalls selbst mitgebracht werden, da vor Ort nur Standardgrößen verfügbar sind.

11. Mängelanzeige

Sollte eine Leistung aus Sicht des Kunden mangelhaft sein, ist dies unverzüglich vor Ort mitzuteilen, damit RH Tours die Möglichkeit zur Nachbesserung erhält.

Zusätzlich muss die Mängelanzeige innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Leistung schriftlich per E-Mail an info@rhtours.com erfolgen.

Später eingehende Beschwerden können nicht berücksichtigt werden.

12. Datenschutz

RH Tours verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Leistungen und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nicht unberechtigt an Dritte weitergegeben.

Weitere Informationen zum Datenschutz sowie zur Verwendung von Cookies finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Webseite:
www.rhtours.de/datenschutz

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Dominikanischen Republik.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von RH Tours sind – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlich die zuständigen Gerichte in Higüey, Dominikanische Republik.